Sehan, A. . “Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Komparasi Fuzzy Inference System Metode Sugeno Dan Tsukamoto Pada Hotel Kristal Jakarta”. 2022. Scientia Sacra: Jurnal Sains, Teknologi Dan Masyarakat, vol. 2, no. 3, Sept. 2022, pp. 239-45, http://www.pijarpemikiran.com/index.php/Scientia/article/view/221.